Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie internetowym, rozpoczynamy jego natychmiastową realizację. Staramy się, aby każde zamówienie zostało skompletowane i przygotowane do wysyłki w jak najkrótszym czasie. Zazwyczaj proces ten zajmuje nam od 1 do 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.

Czas realizacji zamówienia może ulec nieznacznemu wydłużeniu w następujących sytuacjach:

• Duże obciążenie sklepu: W okresach wzmożonej sprzedaży, takich jak wyprzedaże sezonowe czy okresy przedświąteczne, czas kompletowania zamówień może się wydłużyć. Zawsze jednak informujemy o tym na stronie głównej sklepu.
• Dostępność produktów: Choć dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty były dostępne, w rzadkich przypadkach może wystąpić tymczasowy brak danego artykułu. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub mailowo, aby zaproponować alternatywne rozwiązanie lub uzgodnić termin dostawy.
• Problemy techniczne: Niestabilne działanie systemów informatycznych lub problemy z dostawami od naszych dostawców mogą wpłynąć na czas realizacji. Dołożymy wszelkich starań, aby takie sytuacje były jak najrzadsze i aby minimalizować ich wpływ na Państwa zamówienia.

Wszystkie podane czasy są orientacyjne i dotyczą dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce).

Opcje dostawy i koszty wysyłki

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić Państwu wybór najdogodniejszych i najbezpieczniejszych form dostawy. Oferujemy następujące opcje wysyłki na terenie Polski:

1. Dostawa kurierem

Jest to najpopularniejsza i najszybsza metoda dostawy. Przesyłki kurierskie są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu nadania paczki. Każda przesyłka kurierska jest ubezpieczona, a jej status można śledzić online za pomocą numeru przesyłki, który udostępniamy Państwu po jej nadaniu.

Koszty wysyłki kurierem:

• Standardowa przesyłka kurierska (do 5 kg): 15,00 PLN
• Przesyłka kurierska ponadgabarytowa (powyżej 5 kg): 20,00 PLN (koszt może ulec zmianie w zależności od wagi i wymiarów paczki, informacja ostateczna zostanie podana w koszyku zakupowym)
• Dostawa kurierem za pobraniem: Dodatkowa opłata w wysokości 5,00 PLN do standardowego kosztu wysyłki.

Darmowa dostawa kurierem: Oferujemy darmową dostawę kurierem dla zamówień o wartości powyżej 250,00 PLN.

2. Paczkomaty InPost

Paczkomaty to wygodne i ekologiczne rozwiązanie, pozwalające na odbiór przesyłki w dogodnym dla Państwa terminie, w jednym z tysięcy punktów odbioru w całej Polsce. Przesyłki do Paczkomatów są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu nadania.

Koszty wysyłki do Paczkomatu:

• Przesyłka do Paczkomatu (do 3 kg): 12,00 PLN
• Przesyłka do Paczkomatu (powyżej 3 kg, do 10 kg): 16,00 PLN (koszt może ulec zmianie w zależności od wagi i wymiarów paczki, informacja ostateczna zostanie podana w koszyku zakupowym)

Darmowa dostawa do Paczkomatu: Oferujemy darmową dostawę do Paczkomatu dla zamówień o wartości powyżej 200,00 PLN.

3. Odbiór osobisty w naszym sklepie stacjonarnym

Dla Państwa wygody oferujemy również możliwość odbioru osobistego zamówionych produktów w naszym sklepie stacjonarnym. Jest to opcja całkowicie darmowa.

Adres sklepu:
I Love Bio Sp. z o.o.
ul. Ekologiczna 15
00-001 Warszawa

Godziny otwarcia:
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 18:00
Sobota: 10:00 - 14:00
Niedziela: nieczynne

O możliwości odbioru zamówienia poinformujemy Państwa drogą mailową lub telefoniczną. Prosimy o cierpliwość, ponieważ czas przygotowania zamówienia do odbioru osobistego może wynosić do 2 dni roboczych.

Wszystkie podane koszty wysyłki są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ostateczny koszt dostawy zostanie podany w koszyku zakupowym przed finalizacją zamówienia.

Dostawa zagraniczna

Obecnie nasze usługi wysyłki skierowane są wyłącznie na teren Polski. Nie realizujemy wysyłek zagranicznych.

Bezpieczeństwo przesyłki

Bezpieczeństwo Państwa zamówienia jest dla nas priorytetem. Każda paczka jest starannie pakowana przy użyciu materiałów ochronnych, które minimalizują ryzyko uszkodzenia produktów podczas transportu. Stosujemy się do najwyższych standardów pakowania, aby zapewnić, że zamówione przez Państwa artykuły dotrą do Was w idealnym stanie.

W przypadku przesyłek kurierskich i do Paczkomatów, każdy przewoźnik zapewnia ubezpieczenie przesyłki. W razie jakichkolwiek problemów z dostarczoną przesyłką, prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z nami.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu Państwa zamówienia, prześlemy na podany adres e-mail numer listu przewozowego (tracking number). Dzięki niemu będą Państwo mogli na bieżąco śledzić status swojej przesyłki na stronie internetowej firmy kurierskiej lub InPost. Link do strony śledzenia zostanie również dołączony do wiadomości e-mail.

W przypadku problemów ze śledzeniem przesyłki lub braku informacji o jej lokalizacji, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Postaramy się pomóc i wyjaśnić wszelkie niejasności.

Zwroty i reklamacje

Informujemy, że zasady zwrotów i reklamacji produktów zakupionych w sklepie I Love Bio są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).

Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotów i reklamacji znajdą Państwo w osobnym regulaminie dostępnym na naszej stronie internetowej.

W przypadku chęci dokonania zwrotu lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Odpowiedzialność sprzedawcy

I Love Bio Sp. z o.o. jest odpowiedzialne za sprzedane produkty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wszelkie roszczenia z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne sprzedanej rzeczy będą rozpatrywane na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.

Zapewniamy, że nasze produkty są zgodne z opisem podanym na stronie internetowej i spełniają wszelkie wymogi jakościowe.

Zmiany w zasadach wysyłki

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych zasadach wysyłki. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie internetowej i będą obowiązywać od momentu ich opublikowania. Dla zamówień złożonych przed datą wprowadzenia zmian, obowiązują zasady, które były aktualne w momencie składania zamówienia.

Podsumowanie

Dziękujemy za wybór produktów I Love Bio. Mamy nadzieję, że powyższe informacje są dla Państwa wyczerpujące. Naszym celem jest zapewnienie Państwu najwyższego poziomu obsługi, od momentu złożenia zamówienia, aż po jego bezpieczne dostarczenie. Jesteśmy do Państwa dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań.