Regulamin

Regulamin sklepu internetowego I Love Bio

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.ilovebio.com.pl (dalej „Sklep Internetowy” lub „I Love Bio”), prowadzonego przez I Love Bio Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce, przy ul. [Adres siedziby firmy - proszę uzupełnić], wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla [nazwa sądu] Wydział [numer wydziału] Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS [numer KRS], posiadającą numer identyfikacji podatkowej (NIP) [numer NIP] oraz numer statystyczny (REGON) [numer REGON].

Kontakt z I Love Bio Sp. z o.o. możliwy jest za pośrednictwem:

• Adres e-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 390 62 24
• Adres korespondencyjny: [Adres korespondencyjny firmy - proszę uzupełnić]

1. Definicje

Następujące terminy użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkty – towary oferowane w Sklepie Internetowym.
• Regulamin – niniejszy regulamin.
• Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
• Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Postanowienia ogólne

2.1. Sklep Internetowy prowadzony jest przez I Love Bio Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce.

2.2. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy związane z korzystaniem ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności zasady składania zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów oraz odstąpienia od umowy.

2.3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

2.4. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

2.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania.

2.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.

3. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

3.1. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3.2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest posiadanie przez Klienta dostępu do Internetu oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.

3.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych w procesie składania zamówienia.

3.4. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem jego konta w Sklepie Internetowym.

3.5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dane prezentowane w Sklepie Internetowym (w tym ceny, opisy Produktów) były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Niemniej jednak, dopuszczalne są drobne rozbieżności, które nie wpływają na istotę Produktu.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać w następujący sposób:

1. Poprzez dodanie Produktów do koszyka: Klient przegląda ofertę Sklepu Internetowego, wybiera interesujące go Produkty i dodaje je do wirtualnego koszyka.
2. Przejście do formularza zamówienia: Po skompletowaniu koszyka, Klient przechodzi do formularza zamówienia, gdzie podaje niezbędne dane do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, dane kontaktowe, wybór metody płatności i dostawy).
3. Potwierdzenie zamówienia: Klient przegląda podsumowanie zamówienia i potwierdza jego złożenie.

4.2. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży z I Love Bio Sp. z o.o., pod warunkiem dostępności Produktu.

4.3. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia, zawierające jego szczegóły.

4.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• Braku dostępności Produktu.
• Niewłaściwego wypełnienia formularza zamówienia przez Klienta.
• Podejrzenia oszustwa.

4.5. W przypadku braku dostępności Produktu lub niemożności realizacji zamówienia z innych przyczyn, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje alternatywne rozwiązanie lub zwrot środków, jeśli płatność została już dokonana.

5. Ceny Produktów i metody płatności

5.1. Ceny Produktów podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług (VAT).

5.2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane do wartości zamówienia w zależności od wybranej metody dostawy.

5.3. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

• Przelew tradycyjny: Płatność na konto bankowe Sprzedawcy. Dane do przelewu zostaną przesłane Klientowi w potwierdzeniu zamówienia.
• Płatności online (szybki przelew, karta płatnicza): Za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatności (np. PayU, Przelewy24, Dotpay – w zależności od dostępności i wyboru Sprzedawcy).
• Płatność przy odbiorze: Gotówką lub kartą płatniczą u przewoźnika w momencie odbioru przesyłki (jeśli taka opcja jest dostępna dla danego Produktu i metody dostawy).

5.4. Termin płatności w przypadku przelewu tradycyjnego wynosi 3 dni robocze od daty złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.

5.5. W przypadku płatności online, środki są księgowane na koncie Sprzedawcy zazwyczaj w ciągu kilku minut lub godzin, w zależności od systemu płatności.

5.6. Sprzedawca może udostępniać dodatkowe metody płatności, o czym poinformuje na stronie Sklepu Internetowego.

6. Dostawa Produktów

6.1. Produkty są dostarczane do Klienta za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

6.2. Koszty dostawy są zależne od wybranej metody dostawy, wagi i gabarytów przesyłki oraz adresu dostawy. Informacja o kosztach dostawy jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

6.3. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania Produktu do wysyłki oraz czas dostawy przez przewoźnika. Zazwyczaj wynosi on od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (lub od momentu złożenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze).

6.4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był jak najkrótszy. Ewentualne opóźnienia w dostawie zostaną niezwłocznie zakomunikowane Klientowi.

6.5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika i niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

6.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane działaniem siły wyższej lub błędami popełnionymi przez przewoźnika.

6.7. Produkty są wysyłane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] lub listownie).

7.3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego lub może zostać wysłany na prośbę Klienta.

7.4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7.5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

7.6. Konsument zobowiązany jest do odesłania Produktu Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

7.7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

7.8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

7.9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w tym między innymi w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od umowy;
• w której cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• dotyczące dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• zawarte w drodze aukcji publicznej.

8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktów w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym.

8.2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady Produktu.

8.3. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

8.4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe).
• Datę zakupu Produktu.
• Nazwę Produktu, którego dotyczy reklamacja.
• Opis wady Produktu.
• Żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

8.5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub pisemną.

8.6. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca zwróci Klientowi należność lub wymieni Produkt na wolny od wad. Koszty związane z wysyłką reklamowanego Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient, jednakże w przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwróci Klientowi uzasadnione koszty wysyłki.

8.7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Produkt zostanie odesłany do Klienta wraz z uzasadnieniem decyzji.

8.8. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez mediację lub zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest I Love Bio Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce.

9.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – RODO.

9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.

10.2. Wszelkie spory wynikające z Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

10.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego.

10.4. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt z I Love Bio Sp. z o.o. pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem: +48 22 390 62 24.

Data ostatniej aktualizacji: [Data aktualizacji Regulaminu - proszę uzupełnić]